Hi，我是童童
保险长期主义者
微信：18410188508。
专注：养老保险、家庭保障、养老社区
01、
过往梳理过的常见问题
童童每天都和几位想入住泰康燕园的长辈聊天。
聊的越多，搜集的问题也越多。
很多问题具有共性，也是大家都关注的。
过往梳理过两期文章，可参考：
02、
童童新收集的燕园入住问题
①入住燕园后，只管吃喝吗?
很多长辈担心交了房费，住进去后和普通养老院没啥区别。
毕竟燕园收费不低。
这个担忧，完全没必要呢。
入住后，咱们长辈会享受到五大版块的社区服务。
生活服务类包含：
24小时服务中心、社区医院接送诊服务、房间日常清洁服务、班车服务、快递收发服务等。
管家服务类包含：
安全访视、迁居协调、入住适应服务、情绪关怀、危机干预、家属沟通、社区共建、个案管理师服务等。
休闲文娱服务包含：
健身房、泳池服务、乐泰学院课程、各类文娱活动、外出活动服务、义工服务等。
医疗保健服务包含：
健康档案管理、健康评估、体检、疫苗接种、健康知识讲堂、紧急救护等服务。
公共设施服务包含：
设施设备和公共空间、家电设备、维修服务、公共卫生、园林养护等。
服务项目，基本涵盖长辈方方面面的诉求。
②房子卖了入住燕园，户口怎么办？
这个问题，童童前几天刚被客户问到。
这类长辈，子女通常在国外，有的已定居，不常回来。
入住燕园社区后，家里房子也是闲着，没人打理。
考虑将来年龄大了，越发没精力和时间管理。
卖房住高端养老社区，也是不少高知长辈的最终选择。
卖房后，户口怎么办？
养老社区通常属于商业用地属性，按照政策，是无法办理户籍迁入的。
建议咨询房子所在地的户籍管理机构，提前了解当下户籍政策。
有的街道是允许挂靠的。
如果您有此打算，童童可协助您，帮忙查询。
③长辈某天不想下楼用餐，可以提供送餐服务吗？
燕园可提供送餐服务，但是需收取每次5元的服务费。
但如果因长辈生病导致的无法下楼用餐，咱们燕园会提供一礼拜的免费送餐。
④入住燕园后，还有哪些收费项目？
支出大头，其实就餐费+房费，属于刚性支出。
更多个性化要求，比如修脚、干洗、每天买花、喝咖啡等，就属于个人消费。
有诉求，自己单花钱就行。
另外，一些特约服务，也属于有偿服务，需要单花钱。
比如入户保洁，目前是每周提供两次入户清洁。
但有长辈要求每天都上门打扫，超出园区服务频次。
超出的部分，就属于特约服务，需要单花钱。
再比如健身房，会免费为每位居民提供基础体质评估服务和运动公开课。
但如果长辈要求长期一对一做专属运动指导，就属于有偿服务啦。
⑤我父母很内向不合群，怎么能保证他们的心理健康？
千人千面，大家来自五湖四海，性格各不相同很正常。
大部分长辈都能很快融入到大家庭。
偶尔极少数长辈，会因为找不到新朋友郁郁寡欢。
我们能做什么：
入住燕园养老社区后，每位长辈会配一位负责的管家。
管家会从多维度，全方位了解长辈，和长辈谈心。
在此期间，其他和管家配合工作的专业人员，也会参与进来。
循序渐进，根据长辈个人特点和喜好，帮长辈融入到社区大家庭。
燕园工作人员，处理类似事件，都非常有经验。
举个例子：
某阿姨，过往住农村老家，被儿子接来北京住燕园社区。
阿姨因为自感文化程度不如人，不会跳舞、也不懂音乐、更看不懂英文，而不敢社交。
但在咱们燕园工作人员的挖掘下，发现阿姨很会织毛衣、会做各类编织、还特别会养花花草草，懂园艺。
一步步，逐渐让阿姨融入社区，找到自我优势、发挥特长，让阿姨重新找回了价值感。
⑥买了保单，十年后才入住，家具设施很陈旧怎么办？
设施设备的变旧和老化是正常的，住自己家也一样。
但社区有定期维护保养计划。
会确保设施保持在良好状态，不会影响长辈正常使用。
超出使用年限，或是维修后不能满足正常使用时。
会第一时间安排更换新的。
⑦长辈和长辈之间发生矛盾，怎么办？
泰康燕园是目前市场非常高端的养老社区，入住门槛并不低。
能入住咱们泰康燕园的长辈，非富即贵。
退休金不高，也不会住进来。
住进来的长辈，基本高知高干高素质。
很多大学教授、搞科研的。
很多长辈都是共和国建设者。
整体素质水平，属于社会第一梯队。
咱不敢保证说100%没有矛盾。
但发生的概率，确实比较小。
大家都这个年龄段了。
活了一辈子，都通透，有什么事儿是过不去的？
而且，矛盾还没等发酵，社区工作人员就会提前干预。
03、
童童不定期带参观燕园
最近一次燕园社区参观是12月25日。
感兴趣的朋友。
可去看看社区环境、医院环境、体验餐食。
最重要，感受下社区人文氛围。
时间宝贵，只接待真诚的朋友。
我是童童，保险长期主义者~
微信：18410188508。
敬业、秒回、有耐心。
04、
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